Preguntas Frecuentes

Estas son algunas de las preguntas que más solemos contestar!

  • Lo primero que debe hacer es registrarte en http://www.pgt.com.py ; recibirá un correo electrónico con su dirección y casillero en Miami, inmediatamente usted puede comprar sus productos en más de 13.000 tiendas americanas desde la comodidad de su hogar, sin importar que éstas no cuenten con sistemas de despacho internacional hacia Paraguay .
    Realice su pedido vía internet, registre su casillero, estime el costo de su envío a Miami y proceda a ordenar. Una vez recibido el paquete en su casillero, podrá realizar el rastreo de su paquete accediendo a su panel de control. Sera notificado cuando el paquete arribe a nuestra oficina en Asunción para que realice el pago y obtenga sus paquetes

  • Llene el formulario que aparece en nuestra página web http://www.pgt.com.py haciendo clic en el botón “ Registrate ”. Al finalizar el proceso ingresara directamente a su panel de control donde visualizara su número de casillero y la dirección de envío de sus compras (shipping address). Recuerde que servicio no tiene costo por membresía anual.

  • Obtiene un casillero internacional dotado de un paquete de herramientas digitales, para garantizar el envío y manejo de mercancías, que serán enviadas a Paraguay por un bajo costo, con altos márgenes de calidad y cumplimiento. Entre otros beneficios puede contar con una dirección física en Miami, donde se recibe, clasifica y despacha semanalmente los documentos y/o mercancías recibidos a su cuenta; así como también le permitirá el rastreo de su paquetería desde que llega a su casillero en Miami, hasta el momento de la entrega en su destino

  • No, el casillero es de uso personal e intransferible. Todos los clientes son responsables de los paquetes que lleguen a su casillero internacional y de los valores que generen en Miami y/o Paraguay; así como de la correcta utilización del mismo.

  • Puedes comprar en Estados Unidos, en tiendas que vendan sus productos por Internet, por catálogo, por teléfono o incluso si viajas y compras en persona. Tu dirección de casillero internacional funciona como tu domicilio en USA y puedes comprar en las mismas condiciones que cualquier residente en ese país.

  • El pago de la mercancía y el transporte dentro de Estados Unidos, lo hace directamente con la tienda donde realizó sus compras. El costo de transporte desde su dirección física en Miami hasta su destino en Paraguay, lo realiza en nuestra oficina en Asunción, luego que su paquete esté listo para ser entregado

  • La compañía en la cual realiza sus compras carga los valores a su tarjeta de crédito.

  • Billing Address es la dirección que tiene asociada a la tarjeta de crédito con la que realiza el pago.
    Shipping Address es la dirección internacional a la que la tienda enviará su compra, a continuación un ejemplo:


    Tu nombre / Número de casilla 11190 NW 25th St. #130 Miami, FL 33172 Telf +1 (305) 6408750

  • Si olvidó su clave de acceso, haga clic en “Olvidó su clave” y nuestro sistema automatizado enviará la clave a la dirección del correo electrónico con el cual se registró. Es importante para esto y para otras notificaciones que le haremos, se asegure que la cuenta de correo haya sido registrada correctamente. También debe estar pendiente de notificaciones realizadas por nuestro servicio, porque es posible que puedan llegar a correo no deseado o spam, por lo cual verifique que no estén llegando a esta bandeja.

  • Confirme con su proveedor que se haya realizado la entrega efectiva de su compra en nuestras oficinas de Miami. Es recomendable que la tienda envíe su mercancía con un número de rastreo o tracking number.
    Si esta correcta la dirección de envío registrada en su compra ( shipping address ), debe generar un Reclamo desde su panel decontrol " Paquete recibido en Miami y no se encuentra asignado al casillero "
    Si por algún error, la tienda o el Courier en USA realizan la entrega en otro lugar, este requerimiento debe ser manejado directamente con la tienda responsable del despacho de la compra.

  • La compañía donde compró los artículos es responsable por el tipo, color, diseño, tamaño, calidad, defectos de fábrica, cantidad, entre otros, que sean relacionados con la naturaleza del producto.
    Nota: Los gastos en caso de una devolución a la tienda (exportación) son responsabilidad del cliente y no se aplican las mismas tarifas de importación.

  • Al enviar cualquier tipo de paquete se debe tener en cuenta todas las prohibiciones que existen, en los envíos verificables se tiene la posibilidad de controlar y en la admisión de un envío no verificable, si el funcionario postal dudase de su contenido, le informará de las prohibiciones vigentes a nivel nacional e internacional.

    • Armas de fuego o cualquier material bélico
    • Explosivos (ej. TNT, bengalas, fuegos artificiales, municiones, encendedores a gas).
    • Gases comprimidos y aerosoles (ej. Extintores, aerosoles, butano para cocinillas a gas, faroles a mantilla o a gas, aunque estén vacíos, desodorantes en spray (aerosol), ni perfumes).
    • Líquido inflamable (ej. Gasolina, pintura, diluyente)
    • Materiales corrosivos (ej. Algunos líquidos de limpieza, productos contra herrumbre, ácido, soda caústica, pilas)
    • Pornografía en todas sus formas.
    • Sólidos inflamables, objetos y materias de combustión espontánea y que al mojarse resultan peligrosos.
    • Sustancias irritantes y los imanes.
    • Veneno (ej. Arsénico, cianuro, pesticidas, drogas)
    • Metal denso = mercurio
    • Especímenes biológicos (ej. Especímenes bacteriológicos y patológicos) circulan bajo determinadas normas de seguridad.
    • Productos alimenticios perecederos.
    • Dinero en efectivo, cheques.
    • Líquidos (ej. Perfumes)
    • Vestimentas usadas
    • Fósforos, químicos y maderas preparadas para los fósforos.
    • Productos farmacéuticos, anticonceptivos, preservativos y otros productos utilizados en terapia medicinal:  “La importación de medicamentos y otros productos utilizados en terapia médica está sometida a la autorización previa emitida por el Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social.
    • Productos de uso veterinario:  “La importación de medicamentos y otros productos utilizados en terapia médica animal está sometida a la autorización previa emitida por el Ministerio de Agricultura y Ganadería.
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